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NAH AM KUNDEN

Einmal den Hausschlüssel rumdrehen, die Leute rein lassen und schon einen Haufen Geld verdient. Ein Leben in Saus und Braus, teure Autos und jeden Tag Party. Das ist landläufig das Profilbild eines Immobilienmaklers. Schön, wenn es so wäre.

Die Realität sieht anders aus: Jedes Maklergeschäft ist so individuell wie die Aufgaben, die zu einem erfolgreichen Abschluss führen. Dazu bedarf es schon einiger Kenntnisse wie z. B. Vertragsrecht, Notarrecht, Grundbuchrecht, Erbrecht, usw. Auch sollte man Ansprechpartner bei Behörden kennen, die bei der Beschaffung von Unterlagen behilflich sind. Kenntnisse über Abläufe bei Behörden und Gerichte sind ebenfalls von Vorteil. Das ist nur das Grundgerüst.
Die Feinheiten liegen im Detail. Unsere Arbeit beginnt mit folgendem Ablauf:

Dies kann nach dem Sachwert-, Ertragswert-, oder Vergleichswertverfahren erfolgen. Die Ermittlung eines realistischen Marktwertes ist wichtig, damit die Immobilie nicht unter Preis verkauft wird und in manchen Fällen dem Verkäufer auch klar macht, dass seine Preisvorstellung nicht durchsetzbar ist. Einige Maklerkollegen setzen den vermeintlich erzielbaren Kaufpreis gern mal etwas höher an, damit der Kunde den Maklervertrag bei ihm unterschreibt. Die Folge ist meistens, dass er den Preis nicht erzielt und die Immobilie so lange auf dem Markt ist, bis sich niemand mehr dafür interessiert.

gehen wir an die Beschaffung der Unterlagen. Dies sind in aller Regel Bauzeichnungen, Wohnflächenberechnung, Grundbuchauszug, Energieausweis, Versicherungsnachweis und ggf. einiges mehr. Auch wenn man meint, das sei doch für den Verkauf nicht erforderlich. Doch, der Käufer braucht es für seine Bank sowieso. Der Verkäufer liefert also nicht nur die Immobilie, sondern auch die Papiere dazu. Unterlagen, die er nicht hat, beschaffen oder erstellen wir. Dann erstellen wir professionelle Fotos und Videoaufnahmen vom Objekt. Dabei kommt es auf bestimmte Perspektiven an, damit sich ein Interessent bereits vor einer Besichtigung einen Eindruck verschaffen kann. Nur wenn dieser erste Eindruck gut ist, kommt es überhaupt zu einer Besichtigung.

aus dem die Daten der Immobilie hervorgehen. Wie z. B. Grundstücksgröße, Baujahr, Wohnfläche, Anzahl Zimmer, usw. Auch Einzelheiten wie letzte Sanierung, Ausstattung, Lage und vieles mehr sollten darin enthalten sein.
Wenn diese Unterlagen vorliegen, entwickeln wir eine Marketingstrategie und ermitteln die Zielgruppe speziell für das Objekt. Oft gibt es schon Interessenten aus unserer umfangreichen Kartei von Suchenden. Wenn nicht, inserieren wir das Objekt auf einigen kostenpflichtigen Internetplattformen und auf unserer eigenen Homepage. Zwischendurch berichten wir dem Verkäufer immer über Sachstände und unsere Aktivitäten.

und organisieren Besichtigungstermine. Dabei legen wir Wert darauf, dass es keinen “Besichtigungstourismus” gibt. Man glaubt ja gar nicht, wie viele Menschen sich in ihrer Freizeit damit beschäftigen, zu schauen wie andere wohnen. Auch führen wir keine Massenbesichtigungen durch. Wir nehmen uns für jeden ernsthaften Interessenten die Zeit, die er braucht. Schließlich kauft er kein Stück Butter, sondern in aller Regel ein neues Zuhause, in dem er Jahrzehnte leben möchte und ggf. seine Kinder auch noch.
Mit dem/den Interessenten führen wir dann die Verkaufsverhandlungen und holen eine schriftliche, verbindliche Kaufabsicht ein. Diese beinhaltet dann auch ein positives Signal seiner Bank in Form einer schriftlichen Darlehenszusage oder eines Kapitalnachweises . Diese Kaufabsicht legen wir dem Verkäufer vor. Wenn dieser die Bedingungen wie Kaufpreis, Übergabe und ggf. sonstige Vereinbarungen akzeptiert, bestätigt er dies auf der Kaufabsicht durch Unterschrift. Diese beidseitig fixierte Willenserklärung geht dann an einen Notar, der vom Käufer bestimmt wird. Die Ausarbeitung eines Vertragsentwurfes übernehmen wir in Zusammenarbeit mit dem Notar.

und niemand etwas zu beanstanden hat, organisieren wir einen Termin zur Beurkundung des Kaufvertrages. Selbstverständlich sind wir bei der Beurkundung anwesend. Für einige Maklerkollegen ist damit die Sache erledigt. Wir sehen das anders. In dem Kaufvertrag ist ein Übergabetermin bestimmt. Das ist in aller Regel der Tag der Kaufpreiszahlung. Dann muss das Objekt übergeben werden. Dabei wird von uns ein Übergabeprotokoll erstellt, in dem die Zählerstände notiert und per Fotodokumentation beigefügt werden, die Übergabe der Schlüssel wird vermerkt und Objektunterlagen werden ausgehändigt.

Weil wir nur zufriedene Kunden haben möchten, führen wir nach einigen Wochen eine Zufriedenheitsanalyse durch. DENN WIR SIND IMMER NAH AM KUNDEN !

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